Może się zdarzyć, że przy próbie wgrania certyfikatu wyświetli się w chmurze Dotykačka błąd. Może to być spowodowane kilkoma rzeczami i należy je sprawdzić.


SPIS TREŚCI


Numer NIP

O ile numer NIP nie jest sprawdzany przy wgrywaniu certyfikatu o tyle ważne jest abyśmy wprowadzili poprawny numer NIP przy dodawaniu certyfikatów. Jest on potem wyświetlany na zestawieniu wszystkich certyfikatów i łatwiej jest znaleźć odpowiedni certyfikat.


Poprawne pary plików crt i key

Sprawdzamy czy plik key i crt stanowią parę. Jeśli nie - wyświetlany jest błąd


Poprawne hasło

Jeśli zostało podane błędne hasło do certyfikatu informujemy o niezgodności hasła:


Wgranie złych plików certyfikatów

Jeśli w pola certyfikatu uwierzytelniającego wgramy pliki crt i key certyfikatu offline oraz taki sam błąd zrobimy w polach certyfikatu offline zostanie wyświetlony ogólny błąd:


Wgrałem certyfikaty i dalej nie mogę wystawić faktury - na Dotykačka nie można zweryfikować poprawności certyfikatów

Należy sprawdzić w KSeF czy dany certyfikat nie został anulowany lub czy nie cofnięto mu uprawnień.

Aby sprawdzić certyfikat pracownika, który został w KSeF autoryzowany i posiada uprawnienia do działania w imieniu firmy (imienny na PESEL) wchodzimy w Zarządzanie Uprawnieniami. Jeśli widzimy na liście pracownika oznacza to, iż ma on aktywne uprawnienia. Jeśli pracownikowi zostaną cofnięte uprawnienia nie będzie go na liście.


Jeśli chcemy sprawdzić certyfikat wydany na NIP lub własny dla JDG należy wejść w zakładkę Lista Certyfikatów. Ważne certyfikaty mają status AKTYWNY. Certyfikaty unieważnione mają status UNIEWAŻNIONY:

Jeśli certyfikat jest wydany na NIP w polu Identyfikator podmiotu widzimy numer NIP.

Jeśli certyfikat jest wydany na JDG w polu tym będzie numer PESEL właściciela.


Jak sprawdzić plik crt

Jeśli mamy pobrany plik crt na komputerze możemy sprawdzić czego on dotyczy.

W tym celu należy go otworzyć (poprzez kliknięcie klawiszem ENTER lub podwójne kliknięcie myszką).

Na pierwszym ekranie w sekcji Ogólne możemy sprawdzić datę ważności tego certyfikatu:

Po kliknięciu w zakładkę Szczegóły możemy sprawdzić przede wszystkim numer seryjny. Musi się on zgadzać z numerem seryjnym widocznym w KSeF (zdjęcia powyżej).

Po kliknięciu w pole Podmiot można sprawdzić czy to jest certyfikat wydany na NIP (wtedy będziemy mieć wartość VATPL i numer NIP) czy na PESEL (wtedy będziemy mieć w tym polu wartość PNOPL i numer PESEL).



Kolejny rozdział:

Wystawianie faktury w KSeF